Preguntas Frecuentes

Se ruega que contactes con tu servicio de asistencia al cliente de referencia, si aún no se te ha asignado ninguno, puedes contactarnos en la siguiente dirección: info@bremaicegroup.it o cumplimentar el formulario de contacto.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de compartir contigo todas las posibilidades de entrega.

Todos nuestros folletos y catálogos se pueden ver o descargar a través de nuestro sitio web, en las siguientes secciones:
- Brema
- NTF
- Eurfrigor
- Download

Las listas de precios se pueden solicitar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, o contactando directamente en las siguientes direcciones de correo electrónico info@bremaicegroup.it

Se ruega que contacte con su Servicio de Atención al Cliente de referencia. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a la dirección info@bremaicegroup.it. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar su concesionario más cercano.

Toda la información inherente a la garantía se incluye en las Condiciones Generales de Venta específicas para su país. Alternativamente, puede contactar con nuestro Servicio de atención en la siguiente dirección de correo electrónico: service@bremaicegroup.it

Todos nuestros productos se realizan en nuestro establecimiento de Villa Cortese, Milán (Italia).

Nuestros fabricantes de hielo representan la solución ideal para pequeñas empresas como pubs, clubes, bares y cafeterías, así como para realidades más estructuradas como la gran distribución, las cadenas y los mercados. Con una presencia consolidada en más de 120 países, colaboramos con realidades de todas las escalas, desde pequeñas empresas familiares hasta los principales distribuidores globales.

Brema Group S.p.A. se especializa en la producción y distribución de equipos para la fabricación de hielo, disponibles en diferentes tipos y dimensiones. Además, ofrecemos una gama de contenedores de almacenamiento (Bin) y accesorios complementarios, diseñados para integrarse perfectamente con nuestras máquinas, garantizando óptimas prestaciones.

Los recambios estarán pronto disponibles para su compra a través de nuestra tienda en línea. Entretanto, puedes contactar con tu servicio de clientes de referencia. Si no se te ha asignado aún una persona de contacto, te invitamos a que nos escribas en la dirección info@bremaicegroup.it o a cumplimentar el siguiente formulario.

La matrícula del fabricante de hielo se indica en la placa de datos. Ésta está colocada en la parte posterior de la máquina. Descarga el archivo para las instrucciones.

Es posible encontrar el manual de uso en la página de cada producto, en la sección 'Documentos Anexos'. Alternativamente, puedes buscarlo y descargarlo desde los siguientes enlaces:
- Brema
- NTF
- Eurfrigor

Las fichas técnicas del fabricante de hielo pueden descargarse en la página relativa al producto.

Se ruega contactar con el distribuidor en el cual se ha comprado el fabricante de hielo. En el caso de que la compra se realice directamente mediante Brema Group S.p.A., te invitamos a cumplimentar el formulario de asistencia.

Los despieces de los recambios de los fabricantes de hielo están disponibles para su consulta y descarga directamente en la sección específica en la página productos.

Se ruega contactar con el distribuidor en el cual se ha comprado el fabricante de hielo. En el caso de que la compra se realice directamente mediante Brema Group S.p.A., te invitamos a cumplimentar el formulario de asistencia.

HC identifica a nuestros fabricantes de hielo que utilizan gas natural propano R290 (HydroCarbon). Este refrigerante tiene cero impacto en el medio ambiente y está conforme con las normativas vigentes, representando una elección sostenible y respetuosa del ecosistema.

Puedes encontrar instrucciones para desinfectar tu fabricante de hielo en el Manual de Instrucciones. Puedes descargar el Manual desde la página del producto en cuestión.

Puedes encontrar instrucciones para desinfectar tu máquina de hielo en el manual de instrucciones. Puede descargar el manual desde la página del producto en cuestión.

El consumo de agua del fabricante de hielo se indica en la ficha técnica de cada uno de nuestros productos. El valor se indica en litros por kilogramo de hielo producido.

Normalmente, el agua se descarga por gravedad, si no se fuera posible garantizar una pendiente de al menos el 15 %, es necesario pedir un fabricante de hielo con bomba de descarga integrada. Esta permite descargar el agua hasta 1,5 metros de altura o 4 metros de distancia.
Atención:
- no todos los fabricantes de hielo están disponibles con bomba de descarga integrada (el sufijo DP en el catálogo identifica la bomba de descarga)
- no es posible instalar la bomba de descarga en fabricantes de hielo ya fabricados
Descarga el archivo.

El color lechoso se debe a la calidad del agua utilizada. Esto es un fenómeno muy común cuando se utilizan edulcorantes o plantas de ósmosis para el tratamiento del agua.
Preferir el uso de filtros de cartucho con carbón activado específicos del sector del hielo y asegurar una dureza del agua de alrededor de 15 °F

Los cubitos mal formados son la consecuencia de un chorro de agua incorrecto hacia el evaporador por parte de uno o más pulverizadores, esto puede depender de:
- Cal o suciedad que obtura completa o parcialmente uno o más pulverizadores (realizar limpieza)
- Falta de agua en la cubeta durante el ciclo de producción de agua (comprobar la pérdida)

Los fabricantes de hielo refrigerados por aire necesitan una gran cantidad de aire para funcionar correctamente, y este debe estar a una temperatura inferior a 43 °C para asegurar un funcionamiento óptimo y una producción constante
.
Se recomienda colocar la máquina en un lugar fresco y ventilado, cuando esto no sea posible, es aconsejable utilizar un fabricante de hielo refrigerado por agua, y, por lo tanto, inmune a la temperatura ambiente, para asegurar una producción constante del hielo.

Téngase en cuenta que los fabricantes de hielo refrigerados por agua consumen mucha más agua que los fabricantes de hielo refrigerados por aire.

Para más información: descarga el archivo.

El nuevo Reglamento (UE) 2024/573 sobre gases fluorados de efecto invernadero entró en vigor el 11 de marzo de 2024, derogando el anterior Reglamento UE 517/2014 y modificando la Directiva UE 2019/1937.

El nuevo reglamento fga tiene por objeto potenciar la regulación de los gases fluorados y la gestión de su uso.

Se trata de un texto que pretende alcanzar los objetivos climáticos establecidos por la Unión Europea para 2030 y la neutralidad climática en 2050. 

Más concretamente, mediante la aplicación de dicho reglamento se espera eliminar al menos 500 millones de toneladas de emisiones de dióxido de carbono (CO2) para 2050.

Si necesitaras más información, puedes consultar el sitio web oficial de la Unión Europea.

El R290 (Propano refrigerante) es un refrigerante inflamable clasificado A3. Desde principios de la década de los 90, el R290 y otros gases refrigerantes inflamables se han utilizado para el funcionamiento de refrigeradores domésticos y aires acondicionados portátiles.

Los límites de carga impuestos por la ley, la elección de los componentes utilizados y las estrictas pruebas de certificación a las que están sometidas las máquinas garantizan la total seguridad de nuestros aparatos.

Las normativas vigentes definen los productos, con una carga de hasta 150 gramos de gas R290, seguros de usar. Por consiguiente, no requieren condiciones específicas de instalación.

En cambio, para la instalación de máquinas con una carga superior a 150 gramos y hasta 500 gramos de gas R290, será necesario tener en cuenta el volumen y el espacio de instalación.

Se prohíbe la venta de máquinas con una carga superior a 500 gramos de gas R290.

El transporte por mar y por tierra puede realizarse sin problemas especiales, mientras que para transportar productos por vía aérea, no deben contener una carga de gas superior a 100 gramos. Actualmente no hay normativas específicas sobre el almacenamiento de productos con gas R290. Sin embargo, es posible que en los próximos meses las autoridades locales puedan establecer normativas para una mayor seguridad en el almacenamiento y el transporte.

Esto depende de las normativas locales. Por lo general, se recomienda que las instalaciones, mantenimientos y las reparaciones sean realizadas por personal certificado con permiso/licencia especial. Los técnicos deben asistir a cursos específicos para trabajar en este tipo de gas inflamable.