Questions fréquentes

Dans ce cas, vous pouvez contacter votre service client de référence. S’il ne vous a pas encore été assigné, il est possible de nous contacter à l’adresse suivante : info@bremaicegroup.it ou de remplir le formulaire de contact.

Notre Service Client se fera un plaisir de vous informer de toutes les options de livraison.

L’ensemble de nos dépliants et catalogues peut être visualisé et téléchargé sur notre site web, aux rubriques suivantes: 
- Brema
- NTF
- Eurfrigor
- Download

Il est possible de demander nos listes des prix à notre Service Client ou nous contacter directement à l’adresse de courriel info@bremaicegroup.it

Veuillez vous adresser à votre Service Client de référence. En alternative, il est possible d’envoyer un courriel à l’adresse info@bremaicegroup.it. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver le distributeur le plus proche de chez vous.

Toutes les informations concernant la garantie figurent dans les Conditions Générales de Vente spécifiques pour votre pays. En alternative, il est possible de contacter notre Service à l’adresse de courriel suivante : service@bremaicegroup.it

Tous nos produits sont fabriqués dans notre établissement de Villa Cortese, Milan (Italie).

Nos machines à glace sont la solution idéale aussi bien pour les petits établissements, tels que les pubs, clubs, bars et cafés, que pour des réalités plus structurées, telles que la grande distribution, les chaînes et les marchés. Avec une présence consolidée dans plus de 120 pays, nous collaborons avec des réalités de toute taille, des petites entreprises familiales aux grands distributeurs internationaux.

Brema Group S.p.A. est spécialisée dans la production et la distribution d’équipements pour la production de glace, disponibles en différents types et dimensions. Nous proposons aussi une gamme de bacs de stockage (Bin) et d’accessoires complémentaires, conçus pour s’intégrer parfaitement à nos machines et garantir des performances optimales.

Les pièces détachées seront bientôt en vente dans notre boutique en ligne. En attendant, vous pouvez contacter votre service client de référence. Si aucun référent ne vous a été attribué, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse de courriel info@bremaicegroup.it ou à remplir le formulaire suivant.

Le numéro de série de nos machines à glace figure sur la plaque signalétique. Celle-ci est appliquée à l’arrière de la machine. Téléchargez le fichier contenant les instructions.

Il est possible de trouver le mode d’emploi sur la page dédiée à chaque produit dans la rubrique « Documents en Annexe ». En alternative, il est possible de le chercher et le télécharger aux liens suivants :
- Brema
- NTF
- Eurfrigor

Les fiches techniques de nos machines à glace peuvent être téléchargées sur les pages dédiées au produit.

Veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté la machine à glace. Si l’achat a été effectué directement par l’intermédiaire de Brema Group S.p.A., veuillez remplir le formulaire d’assistance.

Les vues éclatées des pièces détachées de nos machines à glace sont disponibles pour la consultation et le téléchargement directement dans la rubrique dédiée de la page produits.

Veuillez contacter le distributeur auprès duquel vous avez acheté la machine à glace. Si l’achat a été effectué directement par l’intermédiaire de Brema Group S.p.A., veuillez remplir le formulaire d’assistance.

HC identifie nos machines à glace utilisant le gaz naturel propane R290 (HydroCarbure). Ce réfrigérant n’a aucun impact sur l’environnement et est conforme aux réglementations en vigueur, représentant un choix durable et respectueux de l’écosystème.

Vous trouverez des consignes de nettoyage et de désinfection de votre machine à glace dans le mode d’emploi. Il est possible de télécharger ce Mode d’emploi depuis la page du produit correspondant.

Puedes encontrar instrucciones para desinfectar tu máquina de hielo en el manual de instrucciones. Puede descargar el manual desde la página del producto en cuestión.

La consommation d’eau de votre machine à glace est indiquée sur la fiche technique de chaque produit. La valeur est indiquée en litres par kilogramme de glace produite.

Généralement, l’eau est évacuée par gravité. Si une pente d’au moins 15 % ne peut être assurée, il faut opter pour une machine à glace avec pompe de vidange intégrée. Celle-ci permet d’évacuer l’eau jusqu’à 1,5 mètre de hauteur ou à 4 mètres de distance.
Attention :
- certaines machines à glace ne sont pas disponibles avec pompe de vidange intégrée (le suffixe DP
dans le catalogue identifie les modèles avec pompe de vidange)
- il est impossible d’installer la pompe de vidange à posteriori sur les machines déjà fabriquées

Téléchargez le fichier.

Normalmente l’acqua viene scaricata per gravità, qualora non sia possibile assicurare una pendenza di almeno 15%, è necessario ordinare un fabbricatore di ghiaccio con pompa di scarico integrata. Questa permette di scaricare l’acqua fino a 1,5 metri di altezza o 4 metri di distanza.
Attenzione:
- non tutti fabbricatori di ghiaccio sono disponibili con pompa di scarico integrata (il suffisso DP nel catalogo identifica la pompa di scarico)
- non è possibile installare la pompa di scarico su fabbricatori di ghiaccio già prodotti

Scarica il file.

La couleur laiteuse est due à la qualité de l’eau utilisée. Ce phénomène est très courant lorsque l’on utilise des adoucisseurs ou des systèmes à osmose pour le traitement de l’eau.
Il est recommandé d’utiliser des filtres à cartouche aux charbons actifs spécifiques pour le secteur de la glace et d’assurer une dureté de l’eau aux alentours de 15°F.

Les glaçons mal formés sont la conséquence d’un jet d’eau incorrect vers l’évaporateur par un ou plusieurs pulvérisateurs, cela peut être dû :
- À la présence de calcaire ou de saletés qui bouchent complètement ou partiellement un ou plusieurs pulvérisateurs (effectuer un nettoyage)
- À un manque d’eau dans le bac pendant le cycle de production (vérifier la présence de fuites)

Les machines à glace refroidies à l’air ont besoin d’une grande quantité d’air pour fonctionner correctement, cet air doit présenter une température inférieure à 43°C afin d’assurer un fonctionnement optimal et une production constante.

Il est recommandé de placer la machine dans un endroit frais et aéré. 

Lorsque cela n’est pas possible, il est recommandé d’utiliser une machine à glace refroidie à l’eau, donc insensible à la température ambiante, afin d’assurer une production constante de glace.

Il faut noter que les machines à glace refroidies à l’eau consomment beaucoup plus d’eau que celles refroidies à l’air.

Pour de plus amples informations, téléchargez le fichier.

Le nouveau Règlement (UE) 2024/573 relatif aux gaz à effet de serre fluorés est entré en vigueur le 11 mars 2024, abrogeant le précédent Règlement UE 517/2014 et modifiant la directive UE 2019/1937.

Le nouveau règlement f-gaz vise à réglementer de manière plus stricte l’utilisation et la gestion des gaz fluorés.

Ce texte vise à atteindre les objectifs climatiques fixés par l’Union européenne pour 2030 et la neutralité climatique en 2050. 

Plus précisément, la mise en œuvre de ce règlement prévoit l’élimination d’au moins 500 millions de tonnes d’émissions de dioxyde de carbone (CO2) d’ici 2050.

Si vous avez besoin de plus amples informations, il est possible de consulter le site web officiel de l’Union Européenne.

Le R290 (propane réfrigérant) est un hydrocarbure (HC) pur, avec une pureté d’au moins 99,5 % ou 99,9 % et un très faible PRG (Potentiel de Réchauffement Global). Il a donc un impact environnemental est très faible et une très grande efficacité, ce qui nous permet de minimiser la charge nécessaire au fonctionnement des machines, tout en garantissant leur sécurité.

Téléchargez le dépliant R290 pour en savoir plus.

Le R290 (Propane réfrigérant) est un réfrigérant inflammable classé A3. Depuis le début des années 90, le R290 et d’autres gaz réfrigérants inflammables sont utilisés pour faire fonctionner les réfrigérateurs domestiques et les climatiseurs portables.

Les limites de charge imposées par la loi, le choix des composants utilisés et les tests de certification stricts auxquels les machines sont soumises garantissent la sécurité absolue de nos équipements.

Les réglementations en vigueur considèrent comme sûrs les produits avec une charge allant jusqu’à 150 grammes de gaz R290. Aucune condition spécifique particulière pour l’installation n’est donc requise.

Pour l’installation de machines ayant une charge supérieure à 150 grammes et jusqu’à 500 grammes de gaz R290, il faudra en revanche tenir compte du volume et de l’espace d’installation.

La vente de machines avec une charge supérieure à 500 grammes de gaz R290 est interdite.

L’ R290 (Propano refrigerante) è un refrigerante infiammabile classificato A3. Già dai primi anni ’90 l’R290 ed altri gas refrigeranti infiammabili vengono utilizzati per il funzionamento di frigoriferi domestici e condizionatori portatili.

I limiti di carica imposti dalla legge, la scelta dei componenti utilizzati e i severi test di certificazione a cui le macchine vengono sottoposte assicurano la totale sicurezza delle nostre apparecchiature.

Le normative vigenti definiscono i prodotti, con una carica fino a 150 grammi di gas R290, sicuri da usare. Non richiedono quindi particolari condizioni specifiche di installazione.

Per l’installazione di macchinari con carica superiore a 150 grammi e fino a 500 grammi di gas R290 sarà invece necessario tenere conto del volume e dello spazio di installazione.

È vietata la vendita di macchinari con carica superiore a 500 grammi di gas R290.

Le transport par voie maritime et terrestre peut s’effectuer sans problème particulier, tandis que pour le transport aérien, les produits ne doivent pas contenir une charge de gaz supérieure à 100 grammes. Il n’existe actuellement aucune réglementation spécifique concernant le stockage des produits contenant du gaz R290. Cependant, il est possible que, dans les mois à venir, les autorités locales établissent des règles afin de renforcer la sécurité lors du stockage et du transport.

Cela dépend des réglementations locales. En général, il est recommandé de faire effectuer les opérations d’installation, d’entretien et de réparation par du personnel certifié disposant d’une autorisation/licence spécifique. Les techniciens doivent suivre des formations spécifiques pour travailler avec ce type de gaz inflammable.